有限（xiàn）保質期從購買之日起計算，一發票（piào）日期為準（zhǔn）

1.隱（yǐn）形床、兒童床保質期1年

1)、保質（zhì）期為一年

2)、保質期為一年

購買後出現非人為因素問題，屬於產品製造，材料方麵的（de）質量缺陷

1)、保質期為一年

2)、保質期為一年

3)、保質期（qī）為一年

1.退貨說明

1)標準非定製產品，床墊在試（shì）用期內如有不適進行退貨的提（tí）前是：在17.c18起草视频售（shòu）後人員鑒定床（chuáng）墊內包裝塑料膜包裝完好（hǎo）無損、床墊無汙染、票據卡證（zhèng）等附件齊全。

2)標準非（fēi）定製產品，已經（jīng）送貨，已拆床墊內包裝塑料膜（mó），但因（yīn）顧客個人（rén）喜好等原因（yīn）要求退貨的，收取一定費用辦理退貨手（shǒu）續，如在保修期（qī）限（xiàn）內產品（pǐn）出現質量問題，可按顧（gù）客要求退貨。

3)特殊（shū）定製的產品，不可以享受“120天試用”，定製的產品如出現質量問題的，應先維修後使用，如重複出（chū）現質量問題，經相關售後人員上門查（chá）看，公司批（pī）準，才可以退貨（huò）。

2.換貨說明

1)120天試用期限內的床墊如有（yǒu）不適需要進行退換貨時，在17.c18起草视频售後人員（yuán）鑒定床（chuáng）墊內包裝塑料膜包裝完好無損（sǔn）、床墊無汙染、票據卡證等附件齊全才（cái）可以退換產品。

2)特殊（shū）定製的產品，不接受換（huàn）貨，在保修期限（xiàn）內如出現質量問題，先進行維修，如維修後（hòu）在保修期限內再出現質量問題（tí），踩可以接受換貨。

3)標準非定製產（chǎn）品，已經送貨，已拆床墊內包裝塑料膜，但因顧客個人喜好等原（yuán）因要求換貨的，收取一（yī）定費用辦理換貨手續（xù），如在保（bǎo）修期限（xiàn）內產品出（chū）現質量問題，經相關售後人員上（shàng）門查看，公司（sī）批準（zhǔn），可按顧客要求換貨。

4)客戶購買產品附（fù）贈的贈品，如沒有拆包使用（yòng），可根據實際情（qíng）況給予客戶更（gèng）換相對適合贈品，如已拆包使用，則贈品恕不退換。

退/換憑證

訂（dìng）單憑證(以銷售合同（tóng）訂單與售後服務卡的單據存根)

退貨流程（chéng）

1)聯係相應的（de）銷售點一舉證一售後客服申請一同意退貨（huò）一安排上門驗貨退（tuì）回產品一退款給客戶。

換貨（huò）流程

1)聯（lián）係相（xiàng）應的銷售點一舉證一售後客（kè）服申請一同意換貨一選購新產品（pǐn）一補差額，安排上門驗貨以及（jí）更換產品